1. Objet
La présente politique explique comment HELQINO utilise des cookies et technologies similaires lors de la consultation du site helqino.com.
Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur l’ordinateur, le téléphone ou tout autre appareil utilisé pour accéder au site.
La présente politique complète la Politique de confidentialité et la Déclaration relative au RGPD.
2. Responsable du traitement
Les traitements décrits dans cette politique sont mis en œuvre sous la responsabilité de :
HELQINO
Marunouchi GranTokyo North Tower 4-6
Chiyoda-ku, Tokyo 100-6790
Japon
Adresse en japonais :
〒100-6790 東京都千代田区丸の内グラントウキョウノースタワー4-6
E-mail : service@helqino.com
Téléphone : +81 3-6721-8465
3. Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement et la sécurité du site. Ils permettent notamment :
- de maintenir une session de navigation ;
- de conserver les articles placés dans le panier ;
- de traiter les différentes étapes de la commande ;
- de mémoriser les préférences relatives aux cookies ;
- de sécuriser les paiements ;
- de prévenir les utilisations frauduleuses.
Ces cookies sont utilisés sans consentement préalable, car ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.
Leur blocage peut empêcher le panier, le paiement ou d’autres fonctionnalités essentielles de fonctionner correctement.
4. Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser certains choix de l’utilisateur, notamment :
- la langue ;
- la devise ;
- la région ;
- les préférences d’affichage ;
- certains paramètres de navigation.
Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, ces cookies restent désactivés jusqu’à ce que l’utilisateur les accepte.
5. Cookies de mesure d’audience
Les cookies de mesure d’audience servent à établir des statistiques concernant :
- le nombre de visites ;
- les pages consultées ;
- la durée des sessions ;
- les sources générales de trafic ;
- les performances du site ;
- les erreurs techniques rencontrées.
Ces informations permettent d’améliorer la rapidité, la stabilité, l’organisation et l’utilisation du site.
Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces cookies ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.
6. Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires permettent de mesurer l’efficacité des communications commerciales et d’adapter les contenus promotionnels aux centres d’intérêt de l’utilisateur.
Ils ne sont jamais activés avant l’obtention d’un consentement libre et explicite.
Le refus des cookies publicitaires n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande.
7. Paiement et prévention de la fraude
Les paiements sont traités dans l’environnement sécurisé d’Authorize.net.
Des technologies nécessaires peuvent être utilisées pendant le paiement afin :
- d’authentifier la transaction ;
- de sécuriser la transmission des données ;
- de détecter les opérations frauduleuses ;
- de prévenir les paiements non autorisés.
Les technologies déposées directement par le prestataire de paiement sont soumises à ses propres règles de confidentialité.
HELQINO n’accède pas au numéro complet de la carte bancaire et ne conserve pas les données bancaires complètes.
8. Cookies de tiers
Certains cookies sont fournis par des prestataires intervenant dans :
- le paiement ;
- l’hébergement ;
- la sécurité ;
- l’analyse du fonctionnement du site ;
- la livraison ;
- le suivi des commandes.
Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission.
Lorsqu’ils déterminent eux-mêmes les finalités de leurs traitements, ils appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
9. Gestion du consentement
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :
- accepter les cookies non indispensables ;
- les refuser ;
- personnaliser son choix par catégorie.
Le refus est accessible aussi facilement que l’acceptation. Le silence, l’inactivité ou la poursuite de la navigation ne valent pas consentement.
Avant toute acceptation, seuls les cookies strictement nécessaires sont activés.
10. Modification des préférences
L’utilisateur peut modifier ses choix ou retirer son consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.
Le retrait du consentement est gratuit et n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
Les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés depuis les paramètres du navigateur.
11. Durée de conservation
Les cookies de session sont supprimés à la fermeture du navigateur.
Les cookies persistants soumis au consentement sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois.
Le choix d’accepter ou de refuser les cookies est conservé pendant 6 mois. À l’expiration de cette période, l’utilisateur est invité à renouveler son choix.
Un nouveau consentement est demandé lorsque les finalités des cookies sont substantiellement modifiées.
12. Données traitées
Selon les catégories acceptées, les cookies peuvent traiter :
- l’adresse IP ;
- le type d’appareil ;
- le navigateur et le système d’exploitation ;
- la langue et les paramètres d’affichage ;
- les pages consultées ;
- la durée de la visite ;
- les interactions avec les fonctionnalités ;
- les données techniques de sécurité ;
- les informations relatives au parcours de commande.
Les informations collectées au moyen des cookies ne sont pas vendues.
13. Sécurité
HELQINO met en œuvre des mesures destinées à protéger les informations issues des cookies contre :
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation illicite ;
- l’accès non autorisé ;
- l’utilisation incompatible avec les finalités annoncées.
L’accès à ces informations est limité aux personnes et prestataires autorisés.
14. Droits des utilisateurs
Lorsque les informations collectées constituent des données personnelles, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Il peut également retirer son consentement à tout moment.
Toute demande doit être envoyée à service@helqino.com.
Les personnes situées en France peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.
15. Mise à jour
HELQINO peut modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution juridique, technique ou fonctionnelle.
La version actualisée prend effet à sa date de publication. Lorsqu’une modification affecte les finalités des cookies, un nouveau consentement est recueilli avant leur activation.