1. Prix toutes taxes comprises
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et comprennent la TVA ainsi que les taxes applicables.
Le montant total est présenté avant la validation de la commande.
2. Livraison droits acquittés
Les commandes à destination de la France sont expédiées selon le régime DDP — Delivered Duty Paid, correspondant à une livraison droits acquittés.
HELQINO prend en charge :
- les droits de douane ;
- les taxes d’importation ;
- les frais de dédouanement ;
- les prélèvements obligatoires liés à l’importation.
Ces montants sont inclus dans le prix affiché ou directement supportés par HELQINO.
3. Absence de frais à la réception
Aucun paiement supplémentaire lié à la TVA, aux droits de douane, à l’importation ou au dédouanement n’est demandé au client lors de la livraison.
Le montant affiché avant le paiement constitue la somme totale due pour la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- 8,51 € pour une commande admissible inférieure à 157,18 € ;
- gratuits dès 157,18 € d’achat admissible.
Ces frais comprennent les taxes applicables.
5. Zone concernée
La présente politique s’applique aux commandes livrées en France dans les zones proposées sur le site.
L’éligibilité de l’adresse est vérifiée avant le paiement.
6. Formalités douanières
HELQINO et ses prestataires établissent les documents nécessaires au transport, à l’importation et au dédouanement.
Le client doit fournir des informations d’identité et de livraison exactes lorsque celles-ci sont nécessaires à l’acheminement du colis.
7. Délai de livraison
Le délai total estimé est de 7 à 16 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Ce délai comprend le traitement de la commande et son acheminement jusqu’à l’adresse indiquée.
8. Facturation
La facture indique :
- le prix des produits ;
- les taxes applicables ;
- les frais de livraison ;
- les réductions accordées ;
- le montant total payé.
Aucun montant non annoncé avant la validation n’est ajouté après la confirmation de la commande.
9. Retour et remboursement
Lorsqu’un remboursement doit être effectué, son montant est calculé conformément à la Politique de retour et de remboursement.
En cas de rétractation légale, les sommes devant être restituées comprennent le prix des produits concernés et les frais de livraison standard dans les conditions prévues par la loi.
10. Contact
Toute question concernant la TVA, les frais de livraison ou le régime DDP peut être adressée à :
E-mail : service@helqino.com
Téléphone : +81 3-6721-8465