1. Identification de l’exploitant
Le site helqino.com est exploité sous le nom commercial HELQINO par une entreprise individuelle établie au Japon.
Adresse :
Marunouchi GranTokyo North Tower 4-6
Chiyoda-ku, Tokyo 100-6790
Japon
Adresse en japonais :
〒100-6790 東京都千代田区丸の内グラントウキョウノースタワー4-6
E-mail : service@helqino.com
Téléphone : +81 3-6721-8465
2. Activité du site
HELQINO commercialise en ligne des articles pour la maison, le mobilier et les loisirs auprès de consommateurs situés en France.
Les produits, prix, moyens de paiement, frais de livraison et conditions de retour sont présentés avant la validation de la commande.
3. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent la TVA ainsi que les taxes applicables.
Les commandes sont expédiées selon le régime DDP — livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont inclus dans le montant affiché ou pris en charge par HELQINO.
Aucun supplément fiscal ou douanier n’est demandé au client lors de la livraison.
4. Informations publiées
HELQINO veille à l’exactitude et à l’actualisation des informations publiées sur le site.
Les conditions applicables à une commande sont celles présentées avant sa validation et reprises dans sa confirmation. Une modification ultérieure du site ne réduit pas les droits attachés à une commande déjà confirmée.
5. Présentation des produits
Les descriptions, photographies et illustrations présentent les caractéristiques essentielles des produits.
De légères différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent résulter de l’écran, de l’éclairage, des matériaux ou de variations normales de fabrication.
Ces différences ne limitent pas les droits du client lorsqu’un produit est défectueux, non conforme à la commande ou substantiellement différent de sa description.
6. Propriété intellectuelle
Les textes, marques, logos, photographies, illustrations, éléments graphiques et structures de pages sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés ou exploités commercialement sans l’autorisation du titulaire des droits, sauf usage autorisé par la loi.
7. Services tiers
Le site utilise des prestataires pour le paiement, l’hébergement, la sécurité, la logistique et le suivi des colis.
Ces prestataires appliquent leurs propres conditions et règles de confidentialité. Leur intervention ne supprime pas les obligations que HELQINO assume en qualité de vendeur.
8. Protection des consommateurs
Aucune disposition publiée sur le site ne limite :
- le droit légal de rétractation ;
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie des vices cachés ;
- les autres droits impératifs du consommateur.
9. Droit applicable
Les contrats conclus avec des consommateurs situés en France sont soumis au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la loi de son lieu de résidence.
Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à service@helqino.com. En l’absence de solution amiable, le consommateur conserve son droit de saisir la juridiction compétente.